Întrebări Frecvente - Livrare Flori România
Suntem mândri să fim una dintre cele mai apreciate florării, cu recenzii excelente atât pe Trustpilot, cât și pe Google, iar peste 92% dintre evaluările noastre au 5 stele.
Înțelegem emoția și importanța pe care fiecare buchet de flori o poartă pentru fiecare client, de aceea vă ținem la curent cu întregul proces, pas cu pas, și vă trimitem chiar și un videoclip cu aranjamentul floral ales de dumneavoastră (inclusiv mesajul de pe felicitare), prin WhatsApp sau e-mail, înainte de livrare.
Cadou pe ultima sută de metri? Nu vă faceți griji. Oferim livrare rapidă de flori în aceeași zi, în orașele principale din România.
București, Cluj-Napoca și Timișoara: plasați comanda până la ora 14:00 pentru livrare în aceeași zi.
În restul țării: livrare a doua zi, de luni până sâmbătă, prin curier rapid.
Căutați flori pentru o ocazie specială? Pe Trandafiri.ro, am organizat colecția noastră de buchete, aranjamente florale și plante în funcție de eveniment, pentru ca experiența de cumpărare să fie simplă, rapidă și plăcută.
Fie că aveți nevoie de flori pentru zi de naștere, un gest romantic, un mesaj de mulțumire sau un aranjament floral de condoleanțe, puteți găsi cu ușurință varianta potrivită atunci când comandați flori online.
Pentru un cadou complet, puteți adăuga produse suplimentare la aranjamentul ales, precum felicitări, lumânări, ciocolată sau alte cadouri speciale, în funcție de disponibilitate.
Livrăm în toate județele din România. Avem o echipă proprie de livrare care aduce personal aranjamentul floral direct la ușă înBucurești, Cluj-Napoca, Timișoarași în zonele apropiate.
În toate celelalte județe, livrarea se face prinDHL.
Echipa noastră se află în București, unde fiecare buchet și aranjament floral este realizat la comandă, cu atenție la detalii, apoi livrat la adresa aleasă de dumneavoastră.
Suntem mândri să avem o echipă de florari experimentați și pasionați, care creează cu grijă buchete de flori, aranjamente florale și cadouri florale frumoase pentru fiecare ocazie.
Serviciu Clienți Dedicat
Echipa noastră este disponibilă zilnic, între 08:00 – 18:00, pentru întrebări despre comenzi, livrare flori, buchete și aranjamente florale.
Poză înainte de Livrare
Înainte ca florile să plece spre destinatar, vă trimitem ofotografie a buchetului sau aranjamentului floral, pentru confirmare și liniște.
Livrare Rapidă de Flori
Comandați până la ora 14:00 pentru Bucureștipentru livrare flori în aceeași zi.
Pentru restul României, oferim livrare națională a doua zi.
Flori Proaspete Garantate
Alegeți dintr-o colecție variată deflori proaspete, buchete elegante și aranjamente florale premium, create pentru aniversări, surprize, mulțumiri și ocazii speciale.
Pot trimite flori în România din străinătate?
Da. Puteți trimite flori în România chiar dacă vă aflați în afara țării. Comanda se plasează simplu online, direct pe site-ul nostru, iar noi ne ocupăm de pregătirea buchetului sau aranjamentului floral și de livrarea acestuia la adresa aleasă.
Pot plasa comanda anonim?
Da, desigur. Dacă doriți ca datele dumneavoastră să nu fie dezvăluite destinatarului, vă rugăm să menționați acest lucru în secțiunea de instrucțiuni speciale la finalizarea comenzii.
Nu comunicăm numele sau detaliile persoanei care a plasat comanda fără acordul acesteia. Informațiile dumneavoastră rămân confidențiale.
Cum va ști destinatarul că florile sunt de la mine?
Noi imprimăm pe felicitare exact mesajul introdus de dumneavoastră. Dacă doriți ca destinatarul să știe cine a trimis florile, vă recomandăm să includeți numele dumneavoastră în mesajul de pe felicitare.
Cum aflu la ce oră a fost livrată comanda mea?
După livrare, veți primi o confirmare prin e-mail că aranjamentul floral a ajuns la destinatar.
Cum pot urmări comanda mea?
Ne puteți contacta telefonic, prin e-mail sau WhatsApp pentru a discuta cu echipa noastră de relații cu clienții și pentru a verifica statusul comenzii. Pentru a identifica rapid comanda, vă rugăm să ne transmiteți numărul acesteia.
Pentru livrările naționale efectuate prin curier, numărul de urmărire va fi emis în momentul în care coletul este preluat de curier și se află în drum spre destinatar.
Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
Acceptăm plata online cu cardul bancar și prinPayPal.
Momentan, plata ramburs la livrare nu este disponibilă.
Care sunt costurile de livrare?
Taxa standard de livrare este de 42 RON, iar comanda va fi livrată în intervalul 09:00 – 18:00, la data aleasă de dumneavoastră.
Dacă doriți să selectați livrarea în prima sau a doua parte a zilei, taxa de livrare este de 78 RON.
Livrare AM: între 09:00 – 13:00
Livrare PM: între 12:00 – 18:00
Includeți factura sau bonul în livrare?
Nu. Considerăm fiecare comandă un cadou, de aceea nu includem prețuri, facturi sau bonuri în pachetul livrat.
Dacă aveți nevoie de o copie a facturii, vă rugăm să ne contactați, iar aceasta vă poate fi transmisă separat.
Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este la adresă în momentul livrării?
Vom contacta destinatarul pentru a verifica dacă livrarea poate fi redirecționată către o altă adresă apropiată.
Dacă acest lucru nu este posibil, comanda poate fi lăsată unei persoane prezente la adresă sau, cu acordul destinatarului, unui vecin.
Care este politica de retur sau anulare a comenzilor?
O comandă nu poate fi anulată după ce a fost pregătită sau expediată spre livrare.
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând prin e-mail și să ne transmiteți următoarele informații: numărul comenzii, numele clientului, adresa de facturare și numele destinatarului. Pentru modificări sau anulări, este recomandat să ne anunțați cu cel puțin 48 de ore înainte de data livrării.
În cazul produselor perisabile, precum florile proaspete și aranjamentele florale, returul nu este posibil după livrare, deoarece acestea nu pot fi revândute. Dacă apare o problemă cu produsul primit, vă rugăm să ne contactați imediat, iar echipa noastră va analiza situația și va încerca să găsească cea mai potrivită soluție.
Din motive de disponibilitate sezonieră sau stoc, anumite flori sau produse pot fi înlocuite ocazional. În astfel de cazuri, ne rezervăm dreptul de a folosi flori sau elemente similare, de aceeași valoare, păstrând cât mai fidel stilul, culorile și aspectul aranjamentului comandat.
Verifică ultimile noastre Bloguri
